3 Cara Mudah Untuk Komunikasi Lebih Baik Bersama Pelanggan adalah :
1. First Impression
-Sama ada kita buat mereka ibarat jatuh cinta pandang pertama, atau benci kita pada panggilan pertama. Intonasi, struktur ayat pertama, dan tempoh masa menunggu. Ini antara tiga elemen yang perlu kita perlu jaga dan kuasai.
.
.
2.Bukan Layanan Robot Atau Mesin
-Pelanggan anda bukan robot atau mesin yang tiada emosi. Jadi layan mereka sebagaimana anda layan pelanggan anda di kedai. Jika anda boleh senyum masa berbual di kedai, senyum masa berbual di talian atau whatsapp.
.
.
3.Waktu Menunggu
– Jika anda menggunakan kaedah whatsapp, atau mesej personal, anda perlu peka dengan mesej mereka. Balas satu persatu mengikut giliran. Jangan baca tanpa meninggalkan apa-apa respon.
.
.
#HishamWahab
#SolusiStaf
#PakarHR
#HRKonsultan
#HRJantungBisnes
