fbpx

Rahsia McDonalds Berjaya Buka 35,000 Cawangan Di Malaysia

“Dari sebuah restoran kecil, sekarang McDonalds berjaya kembangkan bisnes hingga lebih 35,000 cawangan di Malaysia…”

Awalnya McDonalds (MCD) ni cuma restoran kecil yang hanya diuruskan oleh 2 beradik.

McD tawarkan menu yang terhad, iaitu ‘fast-food’ seperti hamburgers, french fries, pie dan minuman ringan.

Disebabkan kesungguhan mereka, McD kini dah buka banyak cawangan diseluruh dunia dan kekal dapat tempat di hati pengguna.

.

Kami nak sharekan 3 rahsia disebalik kejayaan McDonalds yang kekal sustain sampai sekarang

1) Pelanggan adalah priority utama

McD dah tetapkan pelanggan sebagai aset terpenting dalam bisnes mereka.

Mereka akan pastikan pelanggan diberi servis makanan dan layanan yang pantas dan terbaik.

Disebabkan servis terbaik yang konsisten, McD dapat tarik pelanggan yang kekal setia.

2) Bina skill Leadership barisan leader

Mereka bina barisan leader yang berkualiti untuk guide dan train team, serta upgrade skills untuk pastikan servis kepada pelanggan sentiasa terbaik.

Komunikasi antara leader dan team yang berkesan juga penting untuk pastikan semua team jelas dengan visi dan matlamat syarikat.

Bila ada environment kerja yang harmoni, bukan performance team je meningkat, kepuasan pelanggan pun akan meningkat.

3) Bina ‘strategic planning’

McD tetapkan visi yang jelas, iaitu sediakan servis makanan terbaik dan berkualiti setiap hari kepada pelanggan di seluruh dunia.

Mereka juga improve dari segi marketing dengan wujudkan menu yang lebih banyak berbanding dulu.

Selain itu, mereka sentiasa hasilkan ‘gift’ seperti alat permainan McD yang unik dan pelbagai untuk tarik hati pelanggan.

…dan ada banyak lagi strategi rahsia McD terus grow dan sustain sebagai industri ‘fast food’ .

#PakarHR #McDonalds #StrategicPlanning

#HRJantungBisnesAnda

RELATED POST